Foire aux questions

Commandes et commandes personnalisées

Acceptez-vous les commandes personnalisées ?

Oui ! Vorix Sport se spécialise dans les équipements de BJJ sur mesure. Vous pouvez demander des Gis/Kimonos, des équipements No-Gi, des rash guards, des shorts et des ceintures personnalisés avec vos couleurs, écussons et tailles préférés. Veuillez nous contacter pour discuter de vos besoins.

Comment passer une commande personnalisée ?

Contactez-nous via notre page Contact ou par e-mail avec vos spécifications (taille, couleur, design, quantité). Notre équipe vous fournira un devis et confirmera les délais de production avant de procéder.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 24 heures suivant leur passation. Les commandes personnalisées ne peuvent pas être annulées une fois la production commencée. Veuillez nous contacter immédiatement si vous devez apporter des modifications.

Expédition et livraison

Où livrez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier. La livraison est disponible pour la plupart des pays d'Amérique du Nord, d'Europe, d'Asie, d'Australie et au-delà.

Quels sont les délais de livraison estimés ?

• Commandes standard : 8 à 15 jours ouvrables (international)
• Commandes personnalisées : 2 à 3 semaines à compter de la confirmation de la commande, selon la complexité et la quantité.
• Expédition express : Disponible au moment du paiement pour certaines régions (5 à 8 jours ouvrables)

Veuillez noter : les délais de livraison peuvent varier en raison du dédouanement, des retards des transporteurs ou des périodes de forte activité.

Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes d'importation ?

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d'importation ou à la TVA selon la réglementation de votre pays. Ces frais sont à la charge de l'acheteur et ne sont pas inclus dans nos prix ou nos frais d'expédition.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez l'utiliser pour surveiller votre envoi sur le site Web du transporteur.

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours sur les articles standard (non personnalisés) dans les 14 jours suivant la livraison, à condition que l'article soit inutilisé, non lavé et dans son emballage d'origine. Veuillez nous contacter pour initier un retour.

Les commandes personnalisées sont-elles éligibles aux retours ?

Les produits fabriqués sur mesure ne sont ni remboursables ni retournables, sauf en cas de défaut de fabrication ou si l'article ne correspond pas aux spécifications convenues.

Combien de temps prend un remboursement ?

Une fois votre retour reçu et inspecté, les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables selon votre mode de paiement initial.

Qualité des produits

Quels matériaux sont utilisés dans vos produits ?

Tous les produits Vorix Sport sont fabriqués sur mesure à l'aide de matériaux originaux, authentiques et de qualité supérieure. Notre équipement de BJJ est conçu pour répondre aux exigences des athlètes de compétition et de loisir au plus haut niveau.

Vos produits sont-ils conformes aux compétitions ?

Nos produits Gi/Kimono sont conçus pour se conformer aux règlements standards des compétitions de BJJ. Cependant, nous recommandons de vérifier les règles spécifiques de l'événement auprès de l'organisateur de votre tournoi avant de concourir.

Vente en gros et B2B

Proposez-vous des tarifs de gros ?

Oui, nous avons un programme de vente en gros et B2B pour les salles de sport, les académies et les détaillants. Veuillez nous contacter pour connaître les prix, les quantités minimales de commande et les conditions.

Contactez-nous

Vous avez encore des questions ? Nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous via notre page Contact et notre équipe vous répondra dans les 24 heures.