Perguntas Frequentes

Encomendas e Encomendas Personalizadas

Aceitam encomendas personalizadas?

Sim! A Vorix Sport é especializada em equipamento de BJJ feito à medida. Pode solicitar Gi/Kimono, equipamento No-Gi, rash guards, calções e cintos personalizados com as suas cores, emblemas e tamanhos preferidos. Por favor, contacte-nos para discutir os seus requisitos.

Como posso fazer uma encomenda personalizada?

Entre em contacto connosco através da nossa página de Contacto ou por e-mail com as suas especificações (tamanho, cor, design, quantidade). A nossa equipa fornecerá um orçamento e confirmará os prazos de produção antes de prosseguir.

Posso modificar ou cancelar a minha encomenda após a realização?

As encomendas podem ser modificadas ou canceladas no prazo de 24 horas após a sua realização. As encomendas personalizadas não podem ser canceladas após o início da produção. Por favor, contacte-nos imediatamente se precisar de fazer alterações.

Envio e Entrega

Para onde enviam?

Enviamos para todo o mundo. A entrega está disponível para a maioria dos países da América do Norte, Europa, Ásia, Austrália e outros.

Quais são os prazos de entrega estimados?

• Encomendas Standard: 8–15 dias úteis (internacional)
• Encomendas Personalizadas: 2-3 semanas a partir da confirmação da encomenda, dependendo da complexidade e quantidade.
• Envio Expresso: Disponível no checkout para regiões selecionadas (5–8 dias úteis)

Por favor, note: os prazos de entrega podem variar devido ao desalfandegamento, atrasos da transportadora ou épocas altas.

Serei cobrado por direitos aduaneiros ou impostos de importação?

As encomendas internacionais podem estar sujeitas a direitos aduaneiros, impostos de importação ou IVA, dependendo dos regulamentos do seu país. Estes encargos são da responsabilidade do comprador e não estão incluídos nos nossos preços ou taxas de envio.

Como posso seguir a minha encomenda?

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um número de seguimento por e-mail. Pode utilizá-lo para monitorizar o seu envio através do site da transportadora.

Devoluções e Reembolsos

Qual é a vossa política de devoluções?

Aceitamos devoluções de artigos standard (não personalizados) no prazo de 14 dias após a entrega, desde que o artigo não tenha sido usado, lavado e esteja na sua embalagem original. Por favor, contacte-nos para iniciar uma devolução.

As encomendas personalizadas são elegíveis para devoluções?

Os produtos feitos à medida não são reembolsáveis nem passíveis de devolução, exceto se existir um defeito de fabrico ou se o artigo não corresponder às especificações acordadas.

Quanto tempo demora um reembolso?

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, os reembolsos são processados no prazo de 5–8 dias úteis para o seu método de pagamento original.

Qualidade do Produto

Que materiais são usados nos vossos produtos?

Todos os produtos Vorix Sport são feitos à medida utilizando materiais originais, autênticos e de qualidade premium. O nosso equipamento de BJJ é fabricado para satisfazer as exigências de atletas competitivos e recreativos ao mais alto nível.

Os vossos produtos são permitidos em competição?

Os nossos produtos Gi/Kimono são concebidos para cumprir os regulamentos standard de competição de BJJ. No entanto, recomendamos que verifique as regras específicas do evento com o organizador do torneio antes de competir.

Venda por Grosso e B2B

Oferecem preços de venda por grosso?

Sim, temos um programa de venda por grosso e B2B para ginásios, academias e revendedores. Por favor, contacte-nos para preços, quantidades mínimas de encomenda e termos.

Contacte-nos

Ainda tem dúvidas? Estamos aqui para ajudar. Entre em contacto através da nossa página de Contacto e a nossa equipa responderá no prazo de 24 horas.