Часто задаваемые вопросы
Заказы и индивидуальные заказы
Принимаете ли вы индивидуальные заказы?
Да! Vorix Sport специализируется на изготовлении экипировки для БЖЖ по индивидуальному заказу. Вы можете заказать ги/кимоно, экипировку для но-ги, рашгарды, шорты и пояса с выбором цветов, нашивок и размеров. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы обсудить ваши требования.
Как оформить индивидуальный заказ?
Свяжитесь с нами через страницу «Контакты» или по электронной почте, указав свои требования (размер, цвет, дизайн, количество). Наша команда предоставит расчет стоимости и подтвердит сроки производства перед началом работы.
Могу ли я изменить или отменить заказ после его оформления?
Заказы можно изменить или отменить в течение 24 часов после оформления. Индивидуальные заказы нельзя отменить после начала производства. Пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, если вам нужно внести изменения.
Доставка
Куда вы осуществляете доставку?
Мы доставляем товары по всему миру. Доставка доступна в большинство стран Северной Америки, Европы, Азии, Австралии и других регионов.
Каковы ориентировочные сроки доставки?
- Стандартные заказы: 8–15 рабочих дней (международная доставка)
- Индивидуальные заказы: 2–3 недели с момента подтверждения заказа, в зависимости от сложности и количества.
- Экспресс-доставка: доступна при оформлении заказа для некоторых регионов (5–8 рабочих дней)
Обратите внимание: сроки доставки могут варьироваться из-за таможенного оформления, задержек перевозчика или в пиковые сезоны.
Буду ли я платить таможенные пошлины или импортные налоги?
Международные заказы могут облагаться таможенными пошлинами, импортными налогами или НДС в зависимости от законодательства вашей страны. Эти расходы являются обязанностью покупателя и не включены в стоимость наших товаров или доставки.
Как отследить мой заказ?
Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите номер для отслеживания по электронной почте. Вы можете использовать его для отслеживания отправления на сайте перевозчика.
Возврат и возмещение средств
Какова ваша политика возврата?
Мы принимаем возврат стандартных (не индивидуальных) товаров в течение 14 дней с момента доставки при условии, что товар не использовался, не подвергался стирке и находится в оригинальной упаковке. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы оформить возврат.
Подлежат ли индивидуальные заказы возврату?
Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, не подлежат возврату и обмену, за исключением случаев производственного брака или несоответствия товара согласованным характеристикам.
Как долго происходит возврат средств?
После того как ваш возврат будет получен и проверен, средства будут возвращены на ваш первоначальный способ оплаты в течение 5–8 рабочих дней.
Качество продукции
Какие материалы используются в вашей продукции?
Вся продукция Vorix Sport изготавливается на заказ из оригинальных, аутентичных материалов премиум-класса. Наша экипировка для БЖЖ создана для удовлетворения потребностей спортсменов самого высокого уровня, как профессионалов, так и любителей.
Подходит ли ваша продукция для соревнований?
Наши ги/кимоно разработаны в соответствии со стандартными правилами соревнований по БЖЖ. Тем не менее, мы рекомендуем уточнять правила конкретного мероприятия у организаторов турнира перед участием.
Оптовые продажи и B2B
Предлагаете ли вы оптовые цены?
Да, у нас есть оптовая и B2B программа для спортивных клубов, академий и розничных продавцов. Пожалуйста, свяжитесь с нами для уточнения цен, минимального объема заказа и условий сотрудничества.
Свяжитесь с нами
Остались вопросы? Мы готовы помочь. Свяжитесь с нами через нашу страницу контактов, и наша команда ответит в течение 24 часов.